DEUTSCHE VERSION WEITER UNTEN:
§3 Refund policy
Consumers generally have a right of refund.
Consumers have the right to cancel purchase contracts with ANNA HÄRTELT that were concluded on the basis of an order in the online shop www.annahaertelt.de/direct-sales within fourteen days without giving any reason.
The refund period begins on the day on which the customer or a third party named by him, who is not the carrier, has taken possession of the goods. In order to exercise the right of refund, the customer must inform ANNA HÄRTELT by means of a clear statement (e.g. by email to: ANNA HÄRTELT, Mail: mail@annahart.de) about the decision to cancel the purchase contract. In order to meet the cancellation deadline, notification of the exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired is sufficient. If the customer cancels the purchase contract, ANNA HÄRTELT will reimburse all payments that ANNA HÄRTELT has received from the customer, including the shipping costs (except for additional costs that resulted from the customer choosing a type of delivery other than standard shipping). The same method of payment that was used in the original transaction will be used for the repayment, unless a different, express agreement is made.
ANNA HÄRTELT can refuse repayment until ANNA HÄRTELT has received the goods back or the customer can provide proof that the goods have been returned. In the event of cancellation, the customer must return the goods to ANNA HÄRTELT or hand them over to ANNA HÄRTELT at the latest fourteen days from the day on which the customer informed ANNA HÄRTELT of the cancellation of the purchase contract. The deadline is met if the customer sends the goods before the period of fourteen days has expired. The customer bears the direct costs of returning the goods.
DEUTSCHE VERSION
§3 Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Kaufverträge mit ANNA HÄRTELT , die aufgrund einer Bestellung im Online-Shop www.annahärtelt.de/direct-sales abgeschlossen wurden, zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ANNA HÄRTELT mittels eindeutiger Erklärung (z.B. per Email an: ANNA HÄRTELT, Mail: mail@annahart.de) über den Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist aus.
Wenn der Kunde den Kaufvertrag widerruft, erstattet ANNA HÄRTELT alle Zahlungen, die ANNA HÄRTELT von dem Kunden erhalten hat, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergaben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als den Standardversand gewählt hat). Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wird eine abweichende, ausdrückliche Vereinbarung getroffen. ANNA HÄRTELT kann die Rückzahlung verweigern, bis ANNA HÄRTELT die Ware wieder zurückerhalten hat, oder der Kunde den Nachweis erbracht, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Der Kunde muss im Falle des Widerrufs die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde ANNA HÄRTELT über den Widerruf des Kaufvertrages unterrichtet hat, an ANNA HÄRTELT zurücksenden oder ANNA HÄRTELT übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
